If you are
not paying for something, you are not the customer, you are the product being
sold - Andrew Levis.
This is a
reality, nobody gives anything for free, with this application ( only for
filezilla, as far as I know) you can visualize which pages are tracking your behavior.
You can’t
do much about it, unless you decide not to be on internet anymore, but at least
you know what is going on at the back.
Una de las cosas que aprendí en el Master de Marketing Management, es que nadie absolutamente nadie está salvo de las “pequeñas manipulaciones” que sufrimos los consumidores en el día a día. Lo que voy a mencionar en este blog no es nuevo, pero aún así es un tema que me fascina y es por ello que he decidido sacarlo del baúl de los recuerdos.
6 típicos casos de comportamiento del consumidor
1.- Música
Si la música que estamos escuchando es más lenta que nuestro ritmo cardiaco, tendemos a pasar más tempo dentro del establecimiento.
Es por ello que en los supermercados cuando quiere ralentizar a los consumidores tienden a poner música lenta y cuando quieren activarlos ponen música más activa.
También se ha estudiado que escuchar música clásica, hace que percibamos el producto como de mayor calidad y estemos dispuestos a pagar más por el mismo.
2.- El olor nos Fideliza - Cada vez es más frecuente que las tiendas huelan a vainilla, debido que se ha demostrado que estimula la compra debido a que nos recuerda a la leche materna.
3.- El color – Está estudiado que el color rojo es un color que nos estimula abriéndonos el apetito, es por ello que muchas cadenas de comida rápida tienden a hacer uso de este color.
4.- Espejos trampa – ¿Os habéis preguntado alguna vez, porque hay tanto espejos en las tiendas de cosméticos, moda, etc?
Está comprobado que la contemplación de nuestra propia figura rebaja en general nuestra autoconfianza, convirtiéndonos en un blanco perfecto para cosméticos, perfumes, moda, etc.
5.- Carritos de la compra mayores – Este apartado es muy sencillo, cuanto más grande es el carrito de la compra, menos parece que hemos comprado. Conclusión: Compramos más.
6.- Si está sobre un palé es un chollo – Se ha comprobado que los productos que se encuentran ubicados sobre un palé se venden mejor que los ubicados en estanterías, simplemente porque parecen más baratos.
Actualmente se está hablando de la neuromarketing, que prácticamente consiste en navegar entre las emociones del consumidor, con el fin de obtener cuales son sus deseos para poder elegir algo.
Para entender un poco este termino recomiendo el libro de buyology de Martin lindstrom.
El otro día en la oficina, discutíamos si redes sociales como Twister harían desaparecer el correo electrónico.
Desde mi punto de vista, No. El correo electrónico tiene una finalidad y medios como Twitter tienen otra, pongamos como ejemplo: que el correo electrónico es como mandar una carta y que twittear a alguien es como mandar un sms.
¿Mandarías un sms a un cliente indicándole el importe total de la factura?
Es por ello que me gustaría concluir, que no se trata de elegir entre un medio u otro, ya cada medio tiene su finalidad, si no en cuento van a crecer estos medios en los próximos años.
He encontrado este artículo que confirma en cierta medida la publicación " ¿Celebrities:moda o necesidad?" que realicé el año pasado, la cual a su vez está basada en un estudio que realicé de Helena Rubinstein en el 2007.
Se ha creído siempre que utilizar a un famoso para que protagonice un anuncio o patrocine un producto es una apuesta segura y una forma simple de maximizar la efectividad de estas acciones. A pesar de las grandes sumas que estas celebridades exigían, los anunciantes estaban seguros de que valía la pena la inversión, ya que un famoso atrae más audiencia y, por tanto, se consiguen más ventas. Pero lo cierto es que en el último año se ha hecho cada vez más evidente la poca efectividad de los anuncios protagonizados por famosos. Aunque existe alguna excepción, la mayoría de las acciones publicitarias con famosos fueron totalmente ineficaces y no lograron los beneficios que se esperaban.
Para entender el por qué de esta situación, AdAge estudió, durante los primeros 11 meses de 2010, todos los anuncios televisados en estados Unidos, y descubrieron que los anuncios con famosos tenían una efectividad inferior o igual a la media de todos los anuncios. Además, mientras menos del 12% de los anuncios con famosos lograron un crecimiento superior al 10%, uno de cada cinco tuvo consecuencias negativas para la efectividad del anuncio.
Esta situación se debe a que los consumidores de hoy en día no son los mismos que había hace cinco años y, por tanto, lo que antes era efectivo e influyente, no tiene por qué serlo ahora. Los consumidores ahora se ven más influenciados por alguien de sus redes sociales que por un famoso con el que no tienen ninguna relación, además de que están mucho más informados, disponen de menos tiempo libre, son menos impresionables y sólo se sienten influidos por aquellos anuncios que les ofrecen información o son relevantes.
Lo cierto es que los buenos anuncios funcionan por sí solos, y los datos han demostrado que el impacto que tiene un famoso en la efectividad de esa campaña es mínimo. De hecho, los anuncios sin famosos, en general, han tenido una actuación mejor que los anuncios con famosos.
La tendencia demuestra que el hecho de que un anuncio se haga muy popular, sea divertido o viral, no implica efectividad entre los consumidores. Del mismo modo, el hecho de que un famoso sea muy famoso y gane mucho dinero no implica que pueda impulsar a las marcas; llegando incluso, en algunos casos a perjudicarlas.
Lo bueno de todo esto es que los anunciantes pueden ahorrarse mucho dinero en pagar las monstruosas cifras que piden algunas estrellas e invertir, en su lugar, en buenas creaciones que tengan un mensaje consistente y creativo.
os de cada tres usuarios de internet considera que los anunciantes no tienen derecho a ofrecerles anuncios en función de las páginas que han visitado. Aunque si a cambio se les ofrece acceso gratuito a los contenidos, un 35% considera que esta práctica es correcta, mientras un 61% sigue creyendo que no está bien, según los datos de una encuesta realizada por USA Today y Gallup.
Los jóvenes son el grupo que menos se muestra en contra del behavioral targeting, pero incluso entre ellos son una minoría los que llegan a tolerar este tipo de prácticas. En cambio, cuando se les pregunta si estarían dispuestos a recibir anuncios de los anunciantes que ellos elijan, un 57% de los encuestados entre 18 y 34 años afirmó que no le importaría. Por debajo, también estarían dispuestos a recibir publicidad de anunciantes seleccionados los usuarios más habituales y aquellos con ingresos entre 30.000 y 75.000 dólares.
Esta encuesta realizada por Gallup es la primera en mostrar una antipatía generalizada hacia el behavioral targeting, según informa eMarketer. Y es que, aunque los anunciantes todavía esperan que la autorregulación tenga éxito, la opinión pública todavía reclama más compromiso por parte de las autoridades reguladoras.
Otros estudios también han demostrado que el behavioral targeting podría crear impresiones negativas en los consumidores. Según un estudio dePreferenceCentral realizado en mayo de 2010, la disposición de los usuarios de recibir anuncios personalizados a cambio de acceder a contenidos gratuitos cayó un 15% después de que los encuestados recibieran información sobre el behavioral targeting y cómo funciona.
Parece que, con el tiempo, los usuarios de internet cada vez consideran el behavioral targeting más como una técnica invasiva y repulsiva, por lo que los esfuerzos educativos para crear una conciencia diferente hacia estas técnicas parecen insuficientes.
Foster, the most famous Australian beer, with over 100 million cases of Foster’s currently sold annually in more than 155 countries around the world, can be say that isn’t being consume by the Australians. ( Fostergroup, 2004 )
Analyze this current strange factor has been taken as the main point of this paper, as well as analyze the factors involved in the consumption and purchase process of beer in Australia. Beer consumption in Australian has been suggested to communicate the social categories of Gender ( Conway, 1985 ), age ( Fiske et al., 1987 ), and social class ( Horne, 1988; King, 1978 ), therefore these variable would be analyze more in detail, in terms of personal context and characteristics.
The personal context, are those socioeconocultural characteristics of the consumers’ environment, which influences them, in terms of resources, taste and preferences; These factors could be classify as culture, reference groups and personal worth; Factors that help consumers’ to define what they want to use, pay for and finally buy. ( Widing, Sheth, Pulendran, Mittal, Newman, 2003 )
The Personal Characteristics, are physiological and biological characteristics that consumers’ possess and affect their decision process, a classification of theses characteristics can be made, in terms of group and individual traits.
- Group traits, would be those characteristics like race, gender and age; which are not unique to an individual.
- Individual traits, Could be consider those characteristics which are unique to an individual person, these traits are the result of combining individual and family characteristics, plus the environment influence. ( Widing, Sheth, Pulendran, Mittal, Newman, 2003 )
It has been believed that this classification of variables, which affect and influences consumers’ in their process of decision making, is useful and acceptable in theory, but in the reality it has been though; that all these factors are mixed, and variations in the classification can be found depending on the product and the context; therefore for the particular case of beer in Australia, it has found the classification below more appropriate.
Desde que Charles Worth decidiera hacer uso de la influencia de las Celebrities en el siglo XIX para promocionar su casa “La Maison Worth” , mediante la invitación de la mujer del embajador de Austria en Francia e intima amiga de la mujer de napoleón, además de mujeres influyentes de la sociedad en aquella época; las marcas se han hecho eco de dicha técnica para potenciar los valores de sus producto y conseguir un posicionamiento privilegiado en el mercado.
En el 2005 solamente en España se invirtieron 14.000 de euros en publicidad de los cuales un 10% aproximado fue destinado a publicidad “Celebrity”. Ya en e 2007 el 20% de todas las campañas realizadas en UK y USA usaron celebrities en sus anuncios. ¿Pero hasta que punto el uso de una celebrity puede mejorar nuestro posicionamiento en el mercado, incrementar los beneficios e incluso conseguir unos consumidores más fieles a la marca?
Según el periódico expansión incluir una Celebrity en nuestra campaña de publicidad puede impulsar nuestra marca hasta en un 25% en lo que respecta a notoriedad de marca. pero si nos fijamos en el reciente estudio realizado por IRMB ( indian market reseca bureau ) y la compañía de publicidad IPAN a 2019 personas a través de 12 ciudades por toda la India, descubriremos que aunque el 86% reconocía recordar los anuncios con Celebrities, solamente un 3% admitía comprar el producto debido a la aparición del famoso en cuestión, y que sólo un 22% creía que los Celebrities utilizaran dicho producto. El estudio anunciaba que aspectos como calidad, precio y experiencia eran factores mucho más influyentes a la hora de adquirir dicho producto.
Es en estos casos cuando surge la duda, ¿por qué las empresas siguen utilizando Celebrities en sus anuncios?, una posible respuesta puede ser que nos fijemos en el reclamo generado por dicha Celebrity, y como hemos dicho antes ese reclamo se da, ya que la notoriedad de marca se incrementa en un 25% por el mero hecho de usar una Celebrity. Lógicamente el reclamo publicitario no puede ser el único barómetro que utilicemos, ya que como consumidores nos suenan muchas marcas, que nunca pensemos
comprar.
Es por ello que en este blog me gustaría intentaremos aclarar la verdadera eficacia del uso de Celebrities en los medios de publicidad y darle una respuesta a la pregunta ¿Celebrities: moda o necesidad?.
Fecha: 07/06/2010 Adjunto link del proyecto, por si alguien quiere leerlo entero.
